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Les bons de réductions ne sont pas cumulables entre eux et ne peuvent pas être utilisés sur des produits en promotion

"Longuesserre & Fils", une histoire de famille

Depuis 1950, "Longuesserre & Fils" propose des spécialités et confiseries fines à base de pruneaux d'Agen, fruits secs, chocolats et vins ... dont les fameux pruneaux fourrés à la crème de pruneau et parfumés à l'alcool (armagnac, kirsch, orange, rhum). Vous (re)découvrirez sur ce site plus de 450 spécialités combinant saveur, authenticité, originalité et bon goût pour des cadeaux originaux pour se faire plaisir ou pour offrir.

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S'inscrire / créer un compte

Pour commander les spécialités Longuesserre et bénéficier d'offres exclusives, vous devez vous inscrire afin de créer votre compte client. L'inscription est rapide et ne prend que quelques instants. Toutes les informations transmises lors de votre inscription restent confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

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Trouver un produit et remplir mon panier virtuel

Pour accéder rapidement à une gamme de produits vous pouvez :

- utiliser les menus déroulants en haut de page. Il vous permet d'accéder rapidement à toutes les gammes et sous-gammes puis à tous les produits.
- faire une recherche par mots-clefs à l’aide du mini-formulaire de recherche sur la gauche de l’écran.
- accéder directement à un produit en cliquant sa photo dans les différents espaces : "Notre sélection", "Petits prix", "Idées Cadeaux", "Meilleures ventes", "Nouveautés", etc ...

Vous souhaitez ajouter un produit à votre panier ? cliquez simplement le bouton "Ajouter au panier"

Le produit est ajouté à votre panier virtuel situé en haut à droite de l’écran. A tout moment, vous pourrez cliquer le lien "Afficher/ Masquer" pour en visualiser le contenu, ou cliquer le lien "Mon panier" pour en modifier le contenu / poursuivre votre commande.

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Comment terminer une commande

Vous avez ajouté tous les produits désirés à votre panier et vous souhaitez finaliser votre commande ?

Pour finaliser votre commande il est nécessaire d'être inscrit sur notre site. La création de votre compte client sur notre site peut se faire à tout moment et entre autre lors de la finalisation d'une commande. Les informations liées à ce compte client restent bien entendu confidentielles et ne sont en aucun cas divulguées à des tiers.

- Ouvrez votre panier en cliquant sur "Mon panier" en haut à droite. Modifiez éventuellement les quantités pour chaque produit puis cliquez sur "Poursuivre ma commande".
- Votre bon de commande apparaît. Indiquez vos coordonnées, puis cliquez sur "Valider". Une nouvelle page s'affiche. Votre commande y est résumée pour vous permettre de la recontroler.
- Vous pouvez alors choisir votre mode de paiement (chèque, carte bancaire / paypal) puis votre mode de livraison.

Notez qu’un paiement par chèque entraine des délais de livraison supplémentaires du fait que l’envoi de votre colis ne sera effectué qu’à la réception par courrier postal de votre chèque.
Si vous préférez payer par paiement en ligne sécurisé, vous serez dirigés vers le système PayPal (Groupe eBay). Ce moyen de paiement est sûr, rapide et votre colis est immédiatement envoyé.

Apres votre paiement vous recevrez par email une facture avec un récapitulatif de votre commande.

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Paiement des commandes

Vous avez le choix entre trois modes de paiement :

- par carte bancaire via Paypal avec envoi immédiat de votre commande,
- par un compte Paypal avec envoi immédiat de votre commande,

- par chèque avec envoi de votre commande à réception de votre règlement transmis par courrier.

Il est à noter que le délai de livraison dans le cas d'un envoi après réception du paiement est bien plus long que par paiement sécurisé du fait du temps nécessaire à la réception de votre courrier accompagné du paiement.

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Délais de réception des commandes et frais de port

Nous faisons notre possible pour que vos commandes vous soient envoyées au plus vite. Le délai de livraison reste cependant fonction du transporteur Colissimo qui sauf conditions exceptionnelles assure une livraisons en France sous 24/48h.

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Suivi d'une commande et de la livraison

Vous recevrez un email d'information à chaque étape de votre commande : confirmation, traitement en cours, paiement, expédition. Apres expédition de votre commande, un lien vous permettant de suivre l'avancée de livraison de votre colis vous sera transmis.

Vous pouvez à tout moment dans votre espace membre, accéder à votre historique de commandes et à leur suivi via le lien "Mes commandes".

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Satisfait ou remboursé

Conformément à nos C.G.V. (Conditions Générales de Ventes) et à la législation en cours, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours durant lequel vous pouvez, si vous le souhaitez, nous renvoyer les produits commandés. Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge. Seul le prix du ou des produits seront remboursés.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci s'effectuera au choix de Longuesserre par un avoir sur une prochaine commande, un crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

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Offrir un cadeau

Vous souhaitez offrir une spécialité Longuesserre à un proche ?

Il vous suffit de cocher "Emballage papier-cadeau", de saisir votre éventuel message d'accompagnement, et de spécifier une adresse de facturation (la votre) et une adresse de livraison (celle de votre proche) lors de votre commande. Nous nous chargeons du reste.

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Parrainages et bons de réductions

Tout membre inscrit sur le site et identifié peut librement parrainer une liste d'amis en leur envoyant des emails de recommandation du présent site via le formulaire spécifique de Parrainage. Tout ami qui s'inscrit sur le site devient un filleul du parrain qui l'a recommandé. Si un filleul termine une commande, son parrain reçoit un bon de réduction à utiliser sur sa prochaine commande. Un parrain peut bénéficier de plusieurs bons d'achats (selon le nombre de filleuls devenus clients) mais ceux-ci ne sont pas cumulables entre eux et ne sont pas utilisables sur les produits en promotion.

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Points de fidélités et bons d'achat

Un certain nombre de produits permettent lors de leur achat de gagner et cumuler des points de fidélité (montant de points visible sur la page du produit). Ces points de fidélité sont à tous instants librements transformables en bons de réductions utilisables lors de votre prochaine commande sur ce site Web.

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